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終端之變
近幾年,各大行業(yè)消費(fèi)者出現(xiàn)“重返實(shí)體店”的跡象,通過(guò)實(shí)體店進(jìn)行采購(gòu)的消費(fèi)者比例也逐年提升!因此并不是被唱衰的實(shí)體營(yíng)銷(xiāo)不行了,而是傳統(tǒng)的實(shí)體營(yíng)銷(xiāo)體制不再“新”了。
隨著各大磨企入駐電商平臺(tái),磨料磨具行業(yè)的終端營(yíng)銷(xiāo)也隨之發(fā)生了新變化,當(dāng)磨料磨具品牌運(yùn)營(yíng)離不開(kāi)升級(jí)顧客體驗(yàn)時(shí),企業(yè)該如何轉(zhuǎn)變?營(yíng)銷(xiāo)體系又該如何升級(jí)?今天我們一同來(lái)探索2019年磨料磨具終端營(yíng)銷(xiāo)的新方向……
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傳統(tǒng)電商營(yíng)銷(xiāo)模式的逐漸失效
過(guò)去幾年,大眾行業(yè)電商風(fēng)起云涌,而發(fā)展至?xí)r下,傳統(tǒng)電商營(yíng)銷(xiāo)模式已逐步失效,時(shí)下主流的電商零售品牌,都出現(xiàn)了整體風(fēng)口減弱,增長(zhǎng)放慢等問(wèn)題,進(jìn)而導(dǎo)致導(dǎo)流成本提高,轉(zhuǎn)化率下降,“低價(jià)爆款”的打劫模式失靈。
如2017年“雙十一”,相互競(jìng)爭(zhēng)了十五年的格力與美的,竟破天荒地聯(lián)合,向電商平臺(tái)發(fā)出:不參加任何犧牲廠家利益的爆款促銷(xiāo)活動(dòng)。而環(huán)顧目前的家用空調(diào)市場(chǎng),格力美的占據(jù)了百分之七十到八十的市場(chǎng)份額,當(dāng)主流廠家與傳統(tǒng)電商解除合作,則意味著以犧牲廠家利益的爆款促銷(xiāo)模式走到了盡頭。
在傳統(tǒng)的磨料磨具行業(yè),電商平臺(tái)運(yùn)用的進(jìn)程明顯慢于大眾快消品行業(yè),在被價(jià)格戰(zhàn)充斥的傳統(tǒng)線下渠道,磨料磨具企業(yè)發(fā)展線上電商平臺(tái)若仍舊以價(jià)格作為比拼的資本,結(jié)果將會(huì)如何?以快消品行業(yè)的電商發(fā)展之路來(lái)看,必定是不長(zhǎng)久的。
且磨料磨具行業(yè)存在線上消費(fèi)者粘度低,企業(yè)難以協(xié)調(diào)消費(fèi)者的口碑、客戶對(duì)價(jià)格敏感度越來(lái)越高等問(wèn)題。令傳統(tǒng)電商營(yíng)銷(xiāo)方式難以滿足品牌廠家“推高賣(mài)新”的戰(zhàn)略要求。當(dāng)上游的品牌企業(yè)不再和電商合作了,這種平臺(tái)性的商業(yè)不是在賺消費(fèi)者的錢(qián),而是綁架消費(fèi)者掙供應(yīng)商的錢(qián),曾經(jīng)的蘇寧國(guó)美也是因?yàn)楣?yīng)商退出而導(dǎo)致業(yè)績(jī)下滑。
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關(guān)于電商平臺(tái),對(duì)于磨料磨具行業(yè)企業(yè)而言無(wú)疑是新的機(jī)會(huì),關(guān)鍵是企業(yè)如何利用,營(yíng)銷(xiāo)模式上如何創(chuàng)新,尤為重要。以產(chǎn)品再升級(jí),提供新的服務(wù)代替一味比拼價(jià)格,在新一年的營(yíng)銷(xiāo)方向上,會(huì)是一個(gè)新的趨勢(shì)。
企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)模式創(chuàng)新方向
時(shí)下不少人對(duì)于興起的“新零售”概念充滿質(zhì)疑,歸根結(jié)底,新零售的本質(zhì)就是積極擁抱新生代消費(fèi)者,堅(jiān)持價(jià)值導(dǎo)向。這個(gè)價(jià)值是指品牌、產(chǎn)品具備的軟價(jià)值。
在2019年,企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)模式將會(huì)以新場(chǎng)景、新跨界、新推廣、新終端、新服務(wù)五大方向?yàn)橹?,從而?gòu)成一系列新的交易,以此影響到整個(gè)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)型的方向以及總的終端方向。
那么,廣大磨料磨具企業(yè)如何才能抓住2019年?duì)I銷(xiāo)的新風(fēng)向,站穩(wěn)這條渠道呢?主要體現(xiàn)在以下四個(gè)方面。
1.由同質(zhì)多生轉(zhuǎn)向魅力精品,打造魅力化產(chǎn)品、大單品以及尖叫性產(chǎn)品。如去年火熱的盒馬鮮生、超級(jí)物種此類的終端,消費(fèi)者通過(guò)場(chǎng)景體驗(yàn),直觀地感受到產(chǎn)品的各項(xiàng)性能和優(yōu)勢(shì)。只有不可替代的品位和尖叫性的場(chǎng)景,才能體現(xiàn)產(chǎn)品本質(zhì)上的“尖叫”。盒馬鮮生最開(kāi)始通過(guò)馬云抓住了一只帝王蟹作為場(chǎng)景傳播,而帝王蟹在普通消費(fèi)者心中則象征著昂貴,高大上,以此給消費(fèi)者心理暗示,人人都能吃到實(shí)惠的產(chǎn)品,這就為尖叫性的魅力產(chǎn)品。以此也給廣大磨企以啟示,如何抓住用戶心理落差尤為重要。
2.從渠道覆蓋到全渠道、新終端構(gòu)建。將原有的零散用戶渠道,通過(guò)統(tǒng)一的平臺(tái)進(jìn)行資源的整合,目前磨料磨具行業(yè)部分企業(yè)已開(kāi)始打造完善此類平臺(tái)。
3.從促銷(xiāo)刺激到場(chǎng)景體驗(yàn)。抓住節(jié)假日等特殊時(shí)期,推出優(yōu)惠活動(dòng),將優(yōu)惠沖擊轉(zhuǎn)向場(chǎng)景體驗(yàn)。
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4.推廣從傳統(tǒng)的廣宣轟炸轉(zhuǎn)向娛樂(lè)互動(dòng)。以前傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)形式,如是砸金蛋、買(mǎi)二送一等形式都以不符合時(shí)代需求。廣大用戶更愿意分享體驗(yàn),如曾經(jīng)風(fēng)靡一時(shí)的“挑戰(zhàn)倒冰桶”活動(dòng),吸引了各行各業(yè)公眾人物參與,旨在體驗(yàn)漸凍癥患者的病痛,捐獻(xiàn)愛(ài)心。而此類的場(chǎng)景體驗(yàn),消費(fèi)者會(huì)更樂(lè)衷曬圖與視頻分享,磨料磨具消費(fèi)者在未來(lái)也需要在這種場(chǎng)景中體驗(yàn)升級(jí)。
終端管理思維
終端運(yùn)維包括消費(fèi)者身份和行為識(shí)別、客流分析、人員安全、店員管理等數(shù)據(jù)化問(wèn)題,數(shù)據(jù)化可視,智能導(dǎo)購(gòu),物流分析,移動(dòng)智能倉(cāng)庫(kù)的管理,等這些功能,實(shí)則為技術(shù)問(wèn)題。在運(yùn)營(yíng)效率的提高上未來(lái)將會(huì)更加成熟。
雖然,在時(shí)下中國(guó)制造業(yè)中,大部分企業(yè)有心無(wú)力,但未來(lái)企業(yè)想要在營(yíng)銷(xiāo)方式上有所創(chuàng)新,就必須理解以場(chǎng)景為核心的消費(fèi)者行為解讀,把握用戶需求,自然就掌握了未來(lái)終端發(fā)展趨勢(shì)。